目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式主要有三種,分別是居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老。居家養(yǎng)老是社區(qū)內(nèi)的老年人,不離開(kāi)本社區(qū),以實(shí)現(xiàn)自我照顧為主要目標(biāo)。這種模式是中國(guó)傳統(tǒng)的服務(wù)方式,也是國(guó)家一直提倡的養(yǎng)老服務(wù)模式,但是存在著很多問(wèn)題:
(1)費(fèi)用高:老人在家照顧家人,產(chǎn)生費(fèi)用也不低;
(2)照護(hù)困難:對(duì)于一些高齡老人來(lái)說(shuō),照顧他們需要更多的精力和體力;
(3)照料不便:老人一般不愿意離開(kāi)自己熟悉的環(huán)境到養(yǎng)老院去,而且會(huì)擔(dān)心自己身體狀況欠佳導(dǎo)致照顧自己不方便。
1、智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)主要包含業(yè)主服務(wù)、生活便民服務(wù)、鄰里互助等功能。
2、智能門禁:可實(shí)現(xiàn)刷臉通行與授權(quán)等智能通行方式,同時(shí)支持非接觸式刷卡以及刷臉識(shí)別,并支持多設(shè)備融合使用;
3、云呼叫中心:通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的方式,將社區(qū)呼叫中心與智慧社區(qū)融合起來(lái),實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的溝通。
4、智能消防系統(tǒng)中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備接入小區(qū)的智慧消防管理平臺(tái),包括煙感傳感器,火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制器(聯(lián)網(wǎng)式),燃?xì)庑孤┨綔y(cè)器,電氣故障探測(cè)器,消防設(shè)備遠(yuǎn)程控制模塊等。
5、智慧物業(yè)管理系統(tǒng):包括物業(yè)管理平臺(tái)和業(yè)主服務(wù)平臺(tái)。
6、多功能自助平臺(tái):可實(shí)現(xiàn)自助查詢及繳費(fèi)等各種社區(qū)生活類公共設(shè)施和設(shè)備的自助服務(wù)功能。
7、業(yè)主社交互動(dòng)體驗(yàn)中心:該項(xiàng)目主要針對(duì)老人群體的社交功能建設(shè),可以提供包括棋牌娛樂(lè)等在內(nèi)的娛樂(lè)功能。
根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同,物業(yè)企業(yè)可提供不同類型的服務(wù)內(nèi)容:
1、居家養(yǎng)老服務(wù):可根據(jù)社區(qū)老年人實(shí)際需求和老人家庭情況,定制合適的服務(wù)內(nèi)容;
2、醫(yī)療健康管理:針對(duì)獨(dú)居老年人、空巢老人的個(gè)性化醫(yī)療健康管理及生活照護(hù)服務(wù);
3、應(yīng)急救助服務(wù):針對(duì)行動(dòng)不便及高齡、獨(dú)居老人,提供應(yīng)急救助上門等。
物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)養(yǎng)老需求特點(diǎn)和老人的日常生活習(xí)慣開(kāi)展各項(xiàng)特色活動(dòng),比如:定期舉辦各種興趣班和文化活動(dòng),如手工編織、繪畫(huà)等;舉辦各種知識(shí)講座及文藝表演;定期組織集體活動(dòng)以及社區(qū)文體比賽;組織志愿者開(kāi)展敬老助老志愿服務(wù)。
另外,物業(yè)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)區(qū)域不同制定特色項(xiàng)目。
1、基礎(chǔ)管理:住戶的基礎(chǔ)信息以及歷史信息,包括老人基本資料、身體狀況、聯(lián)系方式等。
2、應(yīng)急服務(wù):包括緊急呼叫處理中心和呼叫響應(yīng)機(jī)制,以確保能夠快速、有效地提供救援服務(wù)。
3、健康管理:包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng),以及老人健康管理系統(tǒng)等,提供多種疾病的篩查功能(血壓血糖等)。
4、生活服務(wù):針對(duì)老年人日常生活中的需要,例如買菜送菜上門或家政服務(wù)等,提供一系列的生活便民措施,如送餐/送水等。
5、公共空間管理:包括社區(qū)活動(dòng)空間/小區(qū)廣場(chǎng)/停車場(chǎng)等場(chǎng)所的設(shè)備設(shè)施管理及監(jiān)控系統(tǒng)。
6.消防通道安全檢測(cè):主要包括對(duì)防火門、逃生通道等部位進(jìn)行安全檢測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患和其他緊急情況。
7.智能家居安全管理與設(shè)備配置:對(duì)社區(qū)內(nèi)安防監(jiān)控以及消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行配置優(yōu)化與功能升級(jí)。
物業(yè)管理系統(tǒng)、智慧社區(qū)平臺(tái)通過(guò)社區(qū)的智能化建設(shè),實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的智能化、精準(zhǔn)化及可持續(xù)化。物業(yè)公司通過(guò)和新導(dǎo)物聯(lián)合作,實(shí)現(xiàn)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等多維度拓展,打造集“平臺(tái)+產(chǎn)品+數(shù)據(jù)”于一體的綜合物業(yè)服務(wù)管理平臺(tái)。通過(guò)新導(dǎo)物聯(lián)平臺(tái)為業(yè)主提供便捷的物業(yè)服務(wù),為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷渠道,從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)信息化智能化以及高效運(yùn)營(yíng)。
此外,也能為政府機(jī)構(gòu)以及社會(huì)其他組織提供有效信息交流渠道,助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)升級(jí)。